سياسةالاسترداد

قابليةالإرجاعوالاستبدال:

يمكنإرجاعأواستبدالالمنتجاتالتيتمشراؤهامباشرةمنموقعناالإلكترونيفيغضون 14 يومًامنتاريخالشراء. لكيتكونقابلة لذلك،يجبأنتظلالمنتجاتفيحالتهاالأصليةوغيرالمفتوحةوالمختومة،بمافيذلكجميعالعبواتالأصليةوالملحقاتوأيعناصرترويجية.

يرجىملاحظةأنالمنتجاتالتيتمشراؤهامنمنصاتتابعةلجهاتخارجيةأومتاجربيعبالتجزئةماديةغيرقابلةللإرجاعأوالاستبدالمنخلالعمليتناعبرالإنترنت.

شروطالاسترداد:

إذالمتكنراضيًاتمامًاعنعمليةالشراءالخاصةبك،فيمكنكطلباستردادالأموالفيغضون 14 يومًا،بشرطأنتكونالمنتجاتفيحالتهاالأصليةولم يتم فتحها. بالنسبةللعناصرالتيتمفتحها،سيتمالنظرفيعملياتالاستردادأوالاستبدالفقطفيحالةوجودعيوبتصنيعمؤكدةأوأخطاءفيالشحن.

سيتمإصدارالمبالغالمستردةإمامنخلالطريقةالدفعالأصليةأوكقسيمة/رمزائتمان -حسبتفضيلالعميل. قدتستغرقعمليةالاستردادمايصلإلى 14 يومعمل.

سياسةالإلغاء:

يمكنإلغاءالطلباتفيغضون24

ساعةمنتقديمهاإذالميتمشحنهابعد.بالنسبةللطلباتالتيتمشحنهابالفعل،سيتممعالجةالإلغاءفقطبعدالتأكيدمنشركةالشحن.

العملاءمسؤولونعنرسومشحنالإرجاعمالميكنالمنتجبهمشكلةجودةتمالتحققمنهاأوتمشحنهعنطريقالخطأ. فيمثلهذهالحالات،سنغطيتكاليفشحنالإرجاع.

رسومالشحن:

العملاءمسؤولونعنرسومشحنالإرجاعمالميكنالمنتجبهمشكلةجودةتمالتحققمنهاأوتمشحنهعنطريقالخطأ. فيمثلهذهالحالات،سنغطيتكاليفشحنالإرجاع.

العناصرغيرالقابلةللإرجاع:

بعضالمنتجات،مثلالعودوالزيوتالسائبة،غيرقابلةللإرجاعأوالاستبدال.

الوثائق:

يرجىالتأكدمنالاحتفاظبالفاتورةالأصلية،حيثإنهامطلوبةلأيإرجاعأواستبدال. يجبإرجاعالمنتجاتسليمة وكاملة وفيحالتهاالأصليةمعالعبوةالخارجيةوملصقاتالعلامةالتجاريةوالملحقات.

خدمة الرد علىالعملاء:

يسعىفريقدعمالعملاءلديناإلىالردعلىجميعالاستفساراتفيغضون 48 ساعةعمل.

لأيأسئلةإضافيةأومساعدةبخصوصالمرتجعاتواستردادالأموال،يرجىالاتصالبناعلىsupport@volareperfumes.com.